燃文小说 > 其他小说 > 白领黑心 > 第53章:晓望山前雾色开
    此刻已是上午十点,上午过半,马总的办公电话像电报机一样响个不停,董先生无心逗留,心想白一城交代的任务已经完成,便起身告辞。

    马总吩咐秘书张一雯安排车辆,秘书引领着董先生去了地下停车场。在电梯里,秘书张一雯塞给董先生一个大红包,董先生推辞不过,只好收下。

    在回松山路的路上,司机小王一直问董先生一个问题:“大师,前些日子有人给马总下蛊,你知道怎么下蛊吗?这蛊到底怎么破啊?”

    董先生坐在后座,双手扶膝,微笑道:“风水还算略知一二,下蛊太深奥,不懂!”

    司机小王沉迷下蛊,不能自拔,边开车边嘀咕着:“我最近头脑昏胀,失眠多梦,该不会是被人下蛊了吧?”

    司机小王很是可爱,董先生笑而不语。

    回到松山路,董先生在电话里告诉白一城该做的他都已经做了,剩下就看天意了。白一城十分感谢,然后好奇询问“蛇狗不对头”一说是故弄玄虚还是确有其事。

    董先生嗓音透亮,故作生气道:“我一辈子坐的正,行的直,从不做坑蒙拐骗、胡说八道之事。你那老总今年确有一灾,不过我并未直言。”

    “噢?什么灾?”

    面对白一城的询问,董先生笑称自己又不是再世诸葛亮,只是依生辰八字推测而已,至于是何种灾祸,他就不得而知了。

    白一城再次聊表谢意。

    董先生挂断电话,用老迈粗糙的手指点开了手机视频,观看着白一城曾经为他制作的家人视频。听着背景音乐《那些花儿》,看着已故的亲人照片,董先生心底一阵感伤,片刻已是满眼泪花。

    董先生离开定安集团后,程向前在马总电话里得知春季客服节时间调整至3月30日,他满面春风,好似见到了按摩店的丽丽和莎莎,刚兴奋一刻,马总又通知他下午参加各部门专项工作汇报,他要赶在上海出差之前梳理一下重点项目工作。

    程向前放下电话,第一时间喊来白一城、张洪涛和苏真,让三人尽快准备各自项目工作的汇报资料,又嘱咐张洪涛今天中午帮他带一份鸡腿卤肉饭,然后独自一人去了朱总办公室。

    下午各部门专项工作汇报即将开始。

    马总坐在自己专属座位,面前摆着一杯热气腾腾的普洱茶。朱总、杨总,以及几位准备汇报的部门经理分列两侧,暗红色的商务方形会议桌位居会议室正中,两侧靠墙的位置也都摆满了黑色普通办公椅,各部门的室主任、骨干员工,还有对应项目的负责人一条线似的靠墙而坐。

    下午的参会人员均身着深色西装,宛如黑社会大佬谈判,白一城如无名小弟一般,腰板儿挺拔,规规矩矩的靠墙而坐。

    马总开场讲话,语言精练,表情不怒自威。

    按汇报会顺序,财务部首先汇报费用下拨流转和报销的督查落实进度,邹彬经理外出休假,副经理王秀梅代为汇报,由于财务工作多是执行落实集团的规章制度,十几分钟,王秀梅便游刃有余的汇报完毕。

    第二个是客户服务部,按马总和杨总要求,汇报主题是:如何降低产品退件率和如何降低客户投诉率。魏国红经理语调平缓,稳如泰山,半个小时的时间便把指标落后的原因、改善措施和落实规划详尽的陈述一番。有几点遗漏之处,杨总也做了补充。

    马总点点头,提示公司要以客户服务为出发点,全面提升客户感受。

    市场部的几个项目工作是近期公司的重头戏,所以放到了最后。程向前仗着口才优势,接到汇报议题便开始侃侃而谈。三句话不离历史典故是程向前的发言习惯,谈到春季客服节时,又引经据典道:“各位,为什么努尔哈赤会在萨尔浒战役中大胜,就是因为集中了所有优势兵力,就像把五个手指攥成拳头,精诚团结,一击即破,所以市场部这次筹备客服节也是一样,我们团结了公司内部一切可以团结的力量,我们向客服部取过经,我们带领行政部实地考察过活动现场!我相信3月30日的客服节活动一定能够获得公司和客户的认可。”

    马总喝了口茶,皱着眉头道:“向前经理,你汇报的不是我想听的,这样,我问你答。”

    程向前挺直了身子,语气弱了半分道:“好,领导。”

    马总问道:“我前期看过策划案,客服节迷你跑的形式不错,同时结合昭陵的历史文化,引入满清八旗的主题元素都非常的有创意。不过有一点我一直担忧,现场两千名的客户,如何保证迷你跑的秩序,据我了解,昭陵公园内树木多,岔路多,客户跑起步来,岂不是很容易迷路?”

    会议桌上的诸多“大佬”和后面众多“小弟”都齐刷刷的盯着程向前,他感觉自己如同任人宰割的猎物。朱总鼓励他有一说一,大胆汇报。

    程向前未做太多思考,以偏概全的回答道:“领导,活动现场会由我们员工统一进行管控,现场秩序可以得到保证。”

    “我想了解的是如何管控?”马总继续追问。

    朱总坐在一旁也替程向前捏了把汗,他自己不清楚筹备细节,也不敢贸然解围。现场氛围如火,烤的程向前心神俱焚,他突然想到了项目负责人白一城,这种汇报会室主任和项目负责人的职责就是聆听和补充。

    程向前回头递给白一城一个眼神,然后转过头对马总道:“领导,市场部白一城是客服节的项目负责人,他更熟知现场细节,我请白一城讲一下现场如何管控秩序。”

    马总点头同意。

    白一城端着日记本,缓缓的站起身来,他知道作为员工这种场合不能多言,更不能喧宾夺主。

    白一城一向话不多,说了几句礼貌的开场白,就直奔主题道:“昭陵公园岔路较多,为了让客户熟知路线,有以下几种措施:一、岔路处有箭头指示牌,而且每个岔路都有公司员工全程指引;二、公司员工会组成领跑团,从起点到终点,全程举旗奔跑,客户随行即可;三、终点设置参与奖,到达终点就可领取,避免客户中途离场的情况发生。”

    马总喜怒不形于色,只是随口道:“你叫什么名字?”

    “白一城。”

    马总道:“噢?你就是白一城!听过你的名字,公司大型会议的视频都是你制作的,没错吧?”

    白一城沉稳的点点头。

    马总轻描淡写继续问道:“假如我是客户,你该如何包装宣传这次活动,活动的亮点是什么?我为什么要参加你的活动?”

    白一城高度概括道:“本届客服节看点有三:一、有精彩魔术表演;二、有趣味迷你跑;三、参赛即有奖品。活动结束还可畅游昭陵公园。”

    白一城说完,朱总接了一句:“领导,现在魔术很火,现场增加魔术表演可以很好的带动观众热情。”

    马总道:“魔术表演的预算是多少?我们去落实一件事情一定要考虑成本,一定要考虑投入产出比例。”

    白一城赶紧道:“领导,恕我未汇报详细,魔术由我们员工自行表演,不需要外请演员。”

    马总道:“你们这些年轻人还挺有法子。那我就等着看好戏了。”马总喝了口茶继续道,“我已经邀请集团秦总参加公司的客服节,时间敲定在3月30日。客服节的项目工作就按部就班落实吧。”

    程向前心里石头落地,这次多亏白一城解围。刚擦了擦额头汗滴,马总又道:“向前经理,客户表彰大会筹备的如何了?”

    一听表彰大会,程向前大脑一片空白,苏真消极怠工,这项工作一直没着没落,程向前无奈,只好把黑锅丢给了苏真。他回头看了看,用眼神使劲的提示苏真,苏真极不情愿的站起身来,端着日记本把筹备进度如实的进行了汇报。

    这时,白一城递给程向前一张纸条,程向前用发汗的手接了过来,打开纸条后,瞬间喜笑颜开,纸条写道:“程哥,表彰会视频初稿已经制作完毕,请了解。”

    苏真汇报完,朱总见筹备进度滞后,准备解释几句,这时程向前道:“领导,由于人事调动,市场部刚刚进入正规,近期几个项目工作也让员工承受了很大压力,表彰会工作我们一定会迎头赶上,请领导放心!另外今年全省表彰大会的主题视频已经制作完成,请领导请了解。”

    马总道:“噢?播放一下视频,看看效果如何?”

    白一城接到程向前示意,起身走到会议电脑播放区,进入自己电脑共享后,打开了视频文件。

    参会人员此时都盯着投影幕观看起来,视频主题叫《定安故事》,音乐由四首经典励志歌曲组成,讲述了参加表彰人员的奋斗故事,一些大腕级客户经理都冠以亲切的称谓,诸如:定安老男孩,定安打工妹等等。

    会场很静,只有悦耳的音乐声,视频结束,大家开始交头接耳的点头称赞,客服部魏国红经理低声对杨总说:“视频真感人,销售前线真是出人才!”

    朱总提了提嗓门,为自己的下辖员工捧场道:“我来说句话,论技术,这个视频多说中游水平,但是视频所传递出的情感是非常真挚的。以往的表彰会我们喜欢歌功颂德,但这次的主题视频却浓缩了销售队伍的艰辛和坚持,相信现场一定能触动表彰人员。不错,我个人很喜欢!”

    朱总言毕,会场响起一阵掌声,这是送给白一城的掌声。

    白一城礼貌的起身鞠躬致谢。